近日，一面精心制作的錦旗，跨越千山萬水，寄送到了位于山東濰坊的智邁德股份有限公司。這面由四川成都某鋼構廠寄送的錦旗，不僅承載著該鋼構廠對智邁德產品和服務的高度認可，更如錦旗上寫著的“盡職盡責，服務暖心”一般，講述著一段跨越千里的溫情故事。

距離遠，售后擔憂大，四川客戶遇到選擇難題

        “離著這么遠，服務能跟得上嗎？”這是這家位于四川成都的鋼構廠，在參觀完智邁德山東生產基地后表達出的實際擔憂。山東濰坊到四川成都，距離近2000公里，一旦出現設備故障，若不能及時修復，將嚴重拖慢生產進度，影響訂單交付。因此，該鋼構廠在對智邁德的組焊矯一體機產品性能表達充分肯定的同時，更為關心售后服務的時效性和高效性，而這也讓該鋼構廠陷入了兩難。

優服務，線上線下結合，智邁德打消客戶顧慮

        對于這家鋼構廠的顧慮，智邁德極為重視。在“精益服務，成就客戶”的理念指引下，智邁德為該鋼構廠量身定制了服務方案，通過優化服務的方式，讓客戶變顧慮為放心，得到了高度的認可。

        具體來說，智邁德以“線上+線下”相結合的方式，為該鋼構廠解決售后的困擾。線上方面，智邁德充分利用當前便捷、直觀的溝通交流手段，為其建立專屬的線上服務通道，由專人負責對接，第一時間解決售后問題；線下方面，智邁德發揮遍布全國各地的服務網絡，定期到該鋼構廠進行走訪巡檢，發現并排除故障隱患，而在設備出現故障時，智邁德的售后人員及時到達現場，保障了生產的順利進行。尤其讓該鋼構廠感到滿意的是，當設備的操作人員出現變動時，智邁德的培訓也是及時高效，確保了該鋼構廠未出現因工人變動而出現影響生產和延誤工期的情況。

        目前，該鋼構廠采購的智邁德組焊矯一體機產品運行穩定，服務專業貼心，吸引了周邊眾多鋼構廠的關注。這段跨越千里的溫情故事還在繼續。

促合作，企業改造升級，智邁德提供智慧工廠整體解決方案

        當前，鋼結構加工行業進入改造升級的關鍵期，在綠色生產和智能制造的雙重機遇下，越來越多的鋼構廠通過技術升級、工藝革新與設備更新，推動生產流程的重構，實現高質量發展。憑借著與智邁德良好的合作基礎，該鋼構廠加快了采購鋼結構智能加工設備的進度，走在了改造升級的前列。

        智邁德為其量身定制了鋼結構加工智慧工廠，在板材存儲、切割、焊接、矯正、拋丸、噴涂、廢氣處理等環節，提供全套的鋼結構智能加工設備，并推動行業智慧物聯系統——智筑通在該鋼構廠的應用，助力日常管理，實現高效生產。通過一系列的合作，智邁德將助力該鋼構廠成為鋼結構加工行業轉型升級的典范，實現企業的高質量發展，并推動建筑業向著工業化、綠色化、智能化的方向邁進。